JULIEN G.

Rien à améliorer, la prestation est tout à fait satisfaisante tant au niveau du professionnalisme que du savoir-être. Un point très intéressant a été l'explication des bases du calcul de l'EP électrique avec le conseil de montrer nos factures d'électricité à l'acheteur.

Attention a bien informé le diagnostiqueur de la date et l'heure prévue. Commande passée vendredi à 14h pour un diagnostic lundi matin. Hors lundi matin la personne n'avait pas eu l'information. L'entreprise à quand même pu intervenir le jour même dans l'après-midi. Merci pour sa réactivité

les renseignements donnés étaient parfaits

Maintenir le service à l'identique

Mr Kim est vraiment très sérieux. Rien à dire sur la prestation, c’était parfait.

Le RV du prestataire ayant été modifié, il n'avait pas été changé dans vos mails suivants. Sinon rien à dire, entière satisfaction. Merci

Développer la communication entre Allodiagnostic et les diagnostiqueurs. Le diagnostiqueur c'est très bien adapté à la situation et est intervenu rapidement.

Rien à redire, sauf peut-être de changer le SMS qui donne l'heure de RDV et demande qu'on se munisse de quoi payer alors qu'on a déjà réglé !

J'ai payé à la commande 176.09€ par CB débité le 25/11/19 par MGP*MANGOPAY PS au LUXEMBOURG. Cette somme comprenait le DPE, qui n'avait pas besoin d'être refait. J'attends que vous me remboursiez la différence, soit 46.8€. Merci d'avance C Edelmann

Réactif et compétent. Rien à ajouter Cordialement Zerr

RAS

super

Le rapport ne correspond pas à ce qui a été annoncé oralement à la fin du diagnostic!! Exemple pour le plomb: on me dit présence de plomb en sous-couche de peinture, mais ce n'est pas grave. Sur la 1ère page du rapport, il figure: présence de revêtements contenant du plomb au-delà des seuils en vigeur !!!!??? Trouvez-vous que c'est cohérent?? D'autre-part, les mesures sont notées en classe 0 et 1 : aucune indication sur le sens de l'échelle. Que voulez-vous que le locataire comprenne? Il va tout simplement en rester aux fausses conclusions de la 1ère page.

travail fait avec conscience et professionnalisme; continuez comme ça;

RAS

Si je suis totalement satisfaite de la prestation du diagnostiqueur, j'émets de sérieuses réserves sur la mise en place de la prestation : pas de message pour m'indiquer l'heure de rdv; le créneau proposé n'a pas été respecté, difficultés à joindre par téléphone allodiag (très longue attente avant de pouvoir entrer en communication). Le 19 juin, je reçois un mail me confirmant le rdv pour le 18 juin !!!! .Le montant facturé ne correspond pas du tout : 15.39 euro au lieu de 319.77 que j'ai effectivement payé. Par ailleurs, le montant qui m'a été facturé (319.77 euro) est supérieur au montant de la facture (304.38 euro !! ) Un manque de sérieux qui n'incite pas à recommander vos services...

Intervention du diagnostiqueur parfaite. En revanche, le contact téléphonique avec Allodiagnostic a été très compliqué.

Ras