Ile-de-France
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Opérateur de confiance, EXTRADIAG est né en 2009 pour répondre à la demande des professionnels et des particuliers confrontés aux obligations de diagnostics immobiliers liées ou non à la vente et à la location.
EXTRADIAG est assuré et adhérent FNAIM, l'ensemble des techniciens sont certifiés.
Diagnostic Amiante avant Vente
DPE - Diagnostic Performance Energétique
Diagnostic Surface Habitable
Diagnostic Plomb
Diagnostic Loi Carrez
Diagnostic Amiante des Parties Privatives
Diagnostic Electricité
Diagnostic Termites
Diagnostic Gaz
Diagnostic Amiante avant Vente mention
Diagnostic Amiante des Parties Privatives mention
Diagnostic Etat Parasitaire
Surface Habitable
Surface Privative - Loi Carrez
Vincent
J’aurais souhaité qu’il me prévienne concernant le cache d’une prise à remettre, c’était un oubli des ouvriers suite à des travaux effectués la semaine d’avant. Ça aurait évité que mon appartement soit dans une situation de danger et du coup condamné
ALEXANDRE
TUAN
Continuez comme .
Virginie
VERONIQUE
Parfait. Rdv rapide. Ponctuel. Compte rendu reçu le lendemain, donc très rapide. Tarif intéressant. Je recommande vivement. MERCI.
Noe
Hervé
Aucune c'était parfait. Alors ne changez rien !
Lionel
sévère mais juste
Xavier
Danielle
Jean-Charles
Rien à signaler. Le diagnostiqueur était très professionnel et de bon conseil.
ROBERT
François
Alexandre
Michel
Sophie
Parfait !
Jean-louis
Diagnostiqueur très professionnel et d.une ponctualité exemplaire
STEPHANIE
Nathalie
Jules
Anne
Parfait !
Christophe
Patricia
Non
Vincent
Jean-Louis
Diagnostiqueur très sérieux et professionnel.
Jean-Marie
Avec l’envoi final de la facture, vous pourriez signaler que le diagnostic est consultable sur l’espace client car on pensait le recevoir par mail.
Réponse à Jean-Marie
08/02/2023Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais nous devons déposer les diagnostics sur la plateforme AlloDiagnostic et ce sont eux qui vous y donnent l'accès. Cordialement, L'équipe ExtraDiag
Juliette
Léon
DELPHINE
Florent
Technicien tatillon et donneur de leçons avec lequel il était impossible de discuter. J'ai plusieurs appartement et c'set la première fois que je vois un technicien qui manifestement prend plaisir à emm... lors d'une visite.
Réponse à Florent
03/10/2023Bonjour, Nous sommes vraiment surpris par votre commentaire, nous n'avons pas de retour de ce type d'habitude. Si besoin, nous pouvons vous mettre en relation avec le support technique afin qu'il réponde à vos interrogations sur les diagnostics effectués dans votre logement. Cordialement, L'équipe ExtraDiag
Noémie
ANNE-MARIE
Dommage que nous n’ayons pas su avant que le sèche-serviette et le chauffage à bain d’huile n’étaient pas considérés comme du « chauffage » et par conséquent ne nous permette pas d’obtenir une lettre !
Réponse à ANNE-MARIE
16/10/2023Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation ! Pour ce qui est des questions techniques, nous vous invitons a nous appeler afin que l'on vous mettes en relation avec un technicien. Cordialement, L'équipe ExtraDiag
PHILIPPE
Tres professionnel . A l'écoute, explique et répond aux questions . Une intervention parfaite . merci
Réponse à PHILIPPE
08/11/2023Bonjour, Toute l'équipe ExtraDiag vous remercie pour ce commentaire ! Cordialement, EXTRADIAG
Olivier
COLETTE
Gérard
Yann
Christian
Le technicien est très aimable et compétent, mais pas le système informatique ni la correspondance avec "allodiagnostic" qui fait l'ERP séparément, avec 2 factures. Avis très favorable pour le technicien !
Réponse à Christian
28/12/2023Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Cordialement, L'équipe EXTRADIAG
Elise
Cécile
Phi
Inès
Manon
Benoit
Bruno est vraiment un excellent professionnel. Ponctuel, respectueux et compétent, il n'a pas hésité à répondre à mes questions. Et j'en avais beaucoup. Je recommande les yeux fermés.
Emmanuelle
Alexandre
Technicien vraiment super, mais mon experience sur le site m'a poussé à penser que la vente incluait un résultat sur l'état parasitaire (même écrit d'une observation à l'oeil)
Julien
ABDERAZAK
Bonjour Très sincèrement, le technicien à été très professionnel, à l'écoute et très pédagogue. Merci à lui pour ce travail de qualité. Bien à vous Mr Hammouche
Alexandre
Enlever les chaussures en entrant ou au moins demander.
NICOLAS
Francis
Thierry
Isabelle
Philippe
Plutôt que de donner des indications (dont une bonne partie dépend de la copropriété) pour remonter le DPE au niveau B à partir du E, j'aurais préféré avoir des pistes pour remonter au niveau D
Anne
Jean-guy
Charles
rendre le rapport dans les temps
Réponse à Charles
02/09/2025Bonjour, nous vous avons un mail le lendemain de l'intervention afin d'obtenir des informations complémentaire pour l'édition de votre rapport, sans retour de votre part, nous ne pouvons pas éditer de rapport. Cordialement
FLORENCE
Des prix moins élevés
.
Ras parfait
THIERRY
HENRI
GUYLAINE
Le diagnostiqueur était très aimable et très professionnel. En revanche, le service d'Allo Diagnostic est NUL ! Et voici pourquoi : 1/ En amont, à la réservation, on a simplement 10 minutes pour effectuer le paiement, c'est totalement débile et absolument pas pratique du tout quand on passe un coup de fil pour un RV de sa voiture. Personnellement, il a fallu que j'appelle 3 fois avant de pouvoir valider un RV, c'est inacceptable ! 2/ Au bout de 48 h, je n'avais toujours pas reçu mon compte-rendu, j'ai donc rappelé Allo Diagnostic puisque ce délai incompréhensible (on m'avais promis 24 h maxi de délai) retardait la mise en ligne de la location de mon appartement, donc manque à gagner.... Le 29 mars vers 13h30, je suis tombée au téléphone sur un type désagréable, totalement incompétent, qui m'a a commencé par me dire que sans mon numéro de mission il ne pouvait rien pour moi.... Puis il m'a dit "je fais remonter l'info" !! J'ai exigé de parler à quelqu'un et d'avoir dans la seconde mon rapport. Il m'a répondu que c'était impossible, puis a fini par me dire qu'il fallait que j'appelle directement le diagnostiqueur car ce n'était pas leur rôle d'envoyer les rapports. Délirant ! J'ai contacté la société , une femme tout à fait charmante, et qui m'a dit que le rapport été disponible depuis 24h déjà, que j'aurais du recevoir un mail de mise à disposition pour Allo Diagnostic (ce que je n'ai jamais reçu). Elle m'a renvoyé dans les 10 secondes le rapport. JAMAIS je ne ferai plus appel à Allo Diagnostic. Entreprise non professionnelle, très désagréable et inefficace. Le service client est MINABLE. Je contacterai en direct leur sous-traitant dont j'ai gardé précieusement les coordonnées : Diagnostipro. Très pro, comme leur nom l'indique ! J'espère que vous allez avoir le courage et l'honnêteté de publier mon avis sur votre site ! Avis aux lecteurs : fuyez ! ne faites surtout pas appel à Allo Diagnostic !!
MAUD
SYLVIE
JEAN-MICHEL
MORGANE
Jérémy
MADELEINE
Une partie des diags reçus après plusieurs demandes (pbl entre votre prestataire et votre société), voici un point d'amélioration.
PHILIPPE
il m'a été facturé 50 euros de plus pour le diagnostic gaz, alors que cela aurait du rentrer dans le forfait proposé, puisque j'ai appelé Allo Diagnostic à temps. J'avais d'ailleurs recu un message avec 17,10€ ??? Mais je crois avoir compris, comme fonctionne beaucoup "d'arnaques' connues que la société qui s'est présentée chez moi n'est pas Allo Diagnostic que je croyais pourtant être mon interlocuteur. Je demande une réduction de cette facture.
SARAH
SANDRINE
EDITH
Prévenir le client qu'il peut utiliser d'autre mouen que de donner tous ses coordonnées carte visas
JEAN
ISABEL
AMELIORER LA COORDINATION ENTRE ALLODIAG ET LE PRESTATAIRE QUI SE DEPLACE. PLACE HORAIRE DONNEE TRES LARGE ET RV JAMAIS PRECISE
PHILIPPE
Jean
Magdaléna
MARC
Benjamin
JOCELYNE
SEBASTIEN
Bonne prestation globale. J'aurais souhaité un peu plus de commentaires lors de la visite, car je suis surpris de voir mon logement évalué E en terme de consommation énergétique.
MARCEL
Florence
Jean luc
GERARD
FARID
.
A recommander vivement !
Hatim
EMILIE
La perfection n’existe pas . Malheureusement, je ne vois pas quelle suggestion je pourrais faire pour améliorer la qualité de votre service .
Anne-marguerite
REPRESENTEE PAR MR LE STER PATRICK
SCI DELFRY
MAI VAN
Madame, Monsieur, J'ai réglé par CB le montant de 117.90€. Cependant ma facture s'élève à 96.61€ Pourriez-vous m'expliquer la raison de cette différence ? Merci Cordialement
REP PAR MR HERVET THIERRY
Service parfait. J'ai eu l'occasion de faire faire des diagnostics par d'autres sociétés. La qualité de votre prestation est nettement supérieure, et l'intervention du diagnostiqueur (prises des mesures, conseils, précisions...) parfait Merci
SYLVAIN
Evelyne
JE n'ai toujours pas le rapport au moment ou je vous écris, vous deviez me l envoyer par mail et rien depuis lors; je voulais vous commander 2 autres diagnostics mais je ne souhaite plus le faire; j ai mis une étoile parce qu on ne pouvait pas mettre zéro
GERARD
ISABELLE
Marc
NATHALIE
intervention très professionnelle .
YVES
Pas de problème
YVES
Amine et Zineb
REPRE PAR MR NOUTARY-ADAM MICHEL
JOSE
JULIEN
Nathalie
Aymeric
MARTINE
Je suis pleinement satisfaite de vos services: accueil téléphonique, prise de rendez vous et déroulement du diagnostic. J' au apprécié les informations confirmées par mail. Bravo
Stephanie
PASCAL
ALIDA
FRANCOIS ET MARTINE
ERIC ET DAPHNEE
Le compte rendu comporte des erreurs flagrantes, la plus évidente concerne la hauteur moyenne de plafond annoncée à 3,3m alors que ce n'est que le point culminant de la toiture qui redescend de chacun des côté. Le technicien ne s'est pas donné la peine de regarder les factures que je lui ai présenté et n'a pas pris en compte la spécificité du matériel de chauffage (programmable) prétextant que cela ne ferait pas vraiment de différence. La date d'achat du ballon est erronée annoncé 10ans au lieu de 3 et demi! Les vitrages sont notés simples alors que tous les vitrages donnant sur l'extérieur sont doubles! Vraiment c'est incorrect!
ANNE
CLAUDE
Transmettre le numéro de téléphone du technicien.
SYLVIE
NICOLAS
Oui, allo diagnostic a mal retranscrit ou de manière incomplète à Extradiag certains éléments que j’avais communiqué ( adresse etc..) Il faut dire que votre plateforme téléphonique est extrêmement bruyante
REP PAR M.AMARSY
Claude
non
CATHERINE
FANGYUAN
NELLY
PASCALE
MOEZ
Technicien arrivé avec 30 min de retard alors que la prestation était en tt début de journée (9h30) Rapport comportant de nombreuses erreurs, parfois très grossières: une pièce manquait sur le plan de l'appartement, une autre est indiquée avec moins d'1,80m de hauteur sous plafond alors qu'il y a 2,70m... J'ai donc du le lire en détail puis j'ai envoyé un mail comportant une dizaine de points à corriger, malgré cela, de nombreuses erreurs déjà signalées figuraient dans la nouvelle version! Bref, du mauvais travail! Je ne ferai plus appel à vos services!
LISE
Le technicien était intéressé par son travail et très méticuleux
ANAIS
Bruno a été très professionnel et agréable Merci a lui pour sa ponctualité et son efficacité
MIRJANA
TEHNICIEN MANQUE DES PROFESIONALISME. PAS SERIEUX . SI JE UN CONSEIL A VOUS DONNE ILS FAUT PAS LEUR CONFIANCE . C'EST TUN BANDE DE VOLLEUR . JE VECU UN MAUNVAISE EXPERIANCE AVEC ALLO DIAGNOSTIC.
Sylvie
MARTINE
MARIE
Tout était parfait
Stephane
Rana
Philippe
Yvette
Vous m’avez fait acheter un kiT pour le plomb dans l’eau sans mode d’emploi et qui a priori ne me sert à rien
François
MICHEL
REP PAR MME JERUSALEM
SCI DU FOIN
Trés pro ! Top rian à dire
Odile
EVELYNE
Marie-Pierre
JULIE
VU
Si possible un peu plus explicite dans le rapport, particulièrement sur les points qui engagent l'aspect administratif. Merci
Yassine
Gros retard. Il avait été convenu avec le technicien que j'envoie les factures de l'isolation pour ajuster le diagnostic en conséquence. Après envoi des factures, j'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour avoir mon diagnostic mis à jour et on m'a même demandé de payer pour un nouveau diagnostic.
Jean-Luc
ERIC
Nathalie
Carlos
MESSA
Très satisfait des prestations ,rien à redire.
Marie -Lyne
AURELIEN
Catherine
Parfait. Explications claires.
Jérôme
YVON
Bonjour, J'avais pris rendez-vous pour un diagnostic de performance énergétique en tant que propriétaire d'un bien pour le mardi 4 février à 17h30 précise. A l'heure dite, il n'y avait personne sur place, car le "diagnostiqueur" avait pris sur lui de passer deux heures avant (15h30) et avait réalisé le diagnostic en mon absence grâce à la présence du locataire qui lui avait ouvert la porte. Bien sûr, le diagnostiqueur n'a pas pris la peine de m'informer de son initiative ce qui fait que, non seulement je me suis déplacé pour rien, mais de surcroît je n'ai pu lui donner les informations que j'avais concernant ce logement, informations susceptibles de modifier son diagnostic. En résumé, je ne suis pas satisfait de cette prestation au cours de laquelle la qualité du service rendu n'a pas été le souci premier de l'intervenant, non plus qu'une élémentaire politesse qui aurait consister à m'appeler pour m'informer du changement de l'heure du rendez-vous.
Arthur
J'ai été très très agréablement surpris par la qualité de la prestation. Le technicien a passé 1h30 pour tout bien faire et détailler. Nous avons eu de bonnes discussions sur les améliorations possibles en terme de performance énergétique.
Jorge
NORA
Bonjour Suite au compte rendu du diagnostic plutôt alarmiste sur la partie électrique (Juste quelques précisions l’appartement a été refait à neuf il y a dix ans et les diagnostics précédents n’ont jamais relevé ces « problèmes électriques « ) J’ai donc fait intervenir un électricien Concernant l’applique de la douche elle est correctement installée En hauteur et à plus de 60cm du point d’eau ! La section du câble « inapproprié » des disjoncteurs ne causait aucun risque. (chauffage au gaz ) Il a été changé prix de l’intervention 300€!!! Merci de former mieux vos techniciens
Sarah
Damien
Licia
DAVID
Papic
.
Rien à dire travail parfait
RICHARD
Nicolas
Charley
Christine
Maxim
Jean
Sophie
Jean-luc
J'aurais aimé recevoir une nouvelle version du rapport, qui intègre le DPE suite à la facture EDF que je vous ai finalement transmise juste après votre visite
Réponse à Jean-luc
12/08/2019Bonjour, lorsque les factures ne sont pas présentées sur place, le délai de mise à jour du DPE est de 48/72h. Vous le recevrez donc ce jour par mail. Je reste à votre disposition. Cordialement.
Nicolas
Virginie
Yann
Nous avons particulièrement apprécié la relation avec le diagnostiqueur Monsieur Jérémie Kaloff. Il s'est montré très professionnel tout en étant très à l'écoute et soucieux de donner des conseils judicieux sur un sujet peu accessible aux non spécialistes. Une personne remarquable. Nous recommandons très vivement.
Sébastien
Philippe
RAS
Béatrice
RAS
MUSTAPHA
Catherine
VALENTIN
Tout était parfait ! Ponctualité, clarté, explications etc... Merci !
Réponse à VALENTIN
07/12/2022Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! L'équipe ExtraDiag
Yannick
Aimée
Parfait merci de cette intervention efficace et professionnelle.
Réponse à Aimée
24/05/2023Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfaits ! Cordialement, L'équipe ExtraDiag
Hugues
impeccable
Jelica
Jacques
Bonjour, Il manque le rapport ERP qui est inclus dans le pack. Qu'en est-il ?
Réponse à Jacques
24/10/2023Bonjour, L'ERP vous est fournit par la plateforme AlloDiagnostic car ce sont eux qui vous le facturent. Merci de vous rapprocher d'eux pour le récupérer. Cordialement, L'équipe ExtraDiag
CAROLE
NUMERO ADEME SUR DPE NON RENSEIGNE - MANQUE DE PROFESSIONNALISME DU TECHNICIEN ET DE CETTE SOCIETE
BRUNO
FABRICE
REP PAR MR BERNARD MOULIN
C'était parfait
DENISSE
C'était parfait. Diagnostiqueur aimable et pédagogique.
THIBAULT
incapable de faire la différence entre du PVC et de l'aluminium, aussi bien sur les fenêtres que sur les volets. Demande le coût du chauffage, pour ensuite produire un rapport ignorant les vrais chiffres et affichant une estimation bien au-dessus de la réalitée. Enfin Malgré mes multiples relances, je suis toujours en attente de la bonne facturation. Conclusion: La prestation sont alignés avec le prix : très bas. Je ne recommande ni le diagnostiqueur, ni allodiagnostic.
MARCELLE
PEGGY
ERIC
Parfait, je le recommnde
CATHERINE
Non, tout était excellent
AMELIE
Pierre alain
Aucune, parfait!
ANNIE
CORINNE
AIMEE
Service parfait, diagnostiqueur expert, ouvert aux échanges "techniques", merci.
PAUL
YVES
Tout ce que l'on peut attendre d'un prestataire. Parfait.
JULIE
Bonjour Merci pour votre enquête Une remarque sur la façon dont le diagnostic DPE est réalisé suite à l'application de nouvelles normes de juillet 2021. Je comprends que désormais on ne se base plus sur la consommation en énergie du logement mais cela me parait un peu simpliste de déterminer, par manque de détail sur l'isolation d'un appartement en dernier étage de 1965 géré en copropriété avec un syndic, que faute de document il n'y a pas d'isolation par le toit alors que le diagnostiqueur n'a pas chercher à contacter le syndic ou à m'aiguiller sur le type de document à demander au syndic, ni même agit avec professionnalisme en allant voir sur le toit pour essayer d'identifier si ce type de toiture pouvait avoir une isolation ou avec bon sens quand les températures extérieures la journée du 13 juillet étaient de 36 degrés versus une température à l'intérieur de l'appartement de 27 degrés
ANTOINE
Nom du diagnostiqueur sur le rapport différent de celui qui a visité l'appartement. Rapport incomplet et faux, basé sur des estimations grossières.
FABIEN
PATRICK
.
MICHEL
MICHEL
MICHEL
CHRISTIAN
Ponctualité, rapidité (rapport communiqué le lendemain), aimabilité. Un partenaire à conserver !!
MARIE - CHRISTINE
CATHERINE
Très pro.
GEORGES
Frédéric
dommage que tous les techniciens ne soient pas comme lui ! il est très pro, si j'ai besoin je ferai volontiers appel à ses services !
PIERRE
Hermance
Je suis tout a fait satisfaite. J'avais completement oublié de faire faire ce diagnostique pour une location en juillet : j'ai appelé il y a trois jours, on m'a rappelé littéralement en 5 minutes pour avoir un rendez vous deux jours après (pour me convenir mais il y avait des disponibilités avant). Le technicien était meme légèrement en avance (un plaisir de ne pas attendre!). Il était très aimable et répondait à mes questions curieuses sur ce qu'il faisait. J'ai reçu le diagnostique le lendemain. En terme de délais et d'efficacité on ne peux littéralement pas faire mieux, bravo!
MARIE-LUZ
Très bien, très professionnel, très aimable.
ABIE
Super technicien. En retard à cause des bouchons mais superbe prestation. Il a été à l'écoute, patient et efficace.
Roselyne
Tout était parfait.
JOEL
Bonjour tout est parfait je recommande
NADIA
JEAN LOUIS
Le résultat global du diagnostic avec un classement en E est cohérent avec mes propres calculs faits selon la méthode 3CL 2021. Donc je n’ai rien à dire sur le résultat global. En revanche, comme votre prestation est facturée à un tarif compétitif, le technicien travaille rapidement, ce qui conduit à quelques imprécisions. Il montre selon les dispositions prises en octobre 2021, une volonté d’attention au renouvellement d’air. Retenu dans un embouteillage. Il a prévenu qu’il serait un quart d’heure en retard. Il a une bonne relation au client.
PATRICK
Nicolas
BRIGITTE
SCI EVIMA
Jean-Paul
Rachel
ALEXANDRA
Nous allons vous envoyer les factures d’EDF et de GDF dont nous disposons, sur lequel le diagnostiqueur pourra se baser pour le diagnostique énergétique. Ce sont les factures datant plutôt de 2017, car l’appartement n’a pas été loué pendant des périodes suffisamment représentatives de la consommation énergétique après 2017. Merci de votre excellent diagnostic, comptant sur votre attention pour sa finalisation. Bien cordialement.
Réponse à ALEXANDRA
26/07/2019Merci pour pour retour. Le DPE sera mis à jour dès réception de vos factures de consommation. Je reste à votre disposition. Cordialement.
VANINA
Carmen
ANTONIO
Alain
Jacqueline
Rien à redire. Je recommande vivement cette entreprise
Réponse à Jacqueline
18/12/2023Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Cordialement, L'équipe ExtraDiag
JEAN PHILIPPE
Rémy
Le diagnostic DPE bien que commandé, n'a pas été fait... La plateforme me demande désormais de reprogrammer un nouveau rendez vous. C'est une perte de temps inacceptable.
Jackie
Guillaume
Oui, j’ai de manière urgente besoin d’un compte rendu, et comme échangé avec le technicien mercredi, d’un côté le PDf avec le diagnostique plomb et termites, et d’un autre côté le diagnostique carrez. Je l’ai signalé au service client jeudi mais je n’ai pas de retour. Merci
REMI
REGIS
CHRISTIANE
aucune
PRUNE
PATRICE
ALICE
JOEL
Avec une moyenne de 5/5, RAS
CHAMPION
établir un résumé clair et concis des diagnostics ,éviter les redites (attestations certificats etc), pas plus d'une page. 48 pages c'est beaucoup trop
NATHALIE
HENRI
C'était parfait
Luc
Aucune, toute la prestation était parfaite! je la recommande très vivement à tous mes proches, merci.
Diane
Ludivine
Nous avons beaucoup apprécié ce diagnostiqueur, extrêmement gentil et agréable ! Merci
CHRISTIANE
Parfait agréable cordial professionnel ras parfait !
FABIEN
DOMENICO ET Evelyne
MARIE-CHARLOTTE
Diagnostiqueur compétent , consciencieux et professionnel. Très aimable et à l’écoute, RARE !
Estelle
REP PAR MME JERUSALEM
Le diagnostic a été fait le 9 novembre et il a fallu réclamer le resultat pour l avoir le 16 Novembre§
TONY
MICHEL
Tres bonne prestation de votre diagnostiqueur. Tres Professionnel et beaucoup d'empathie
BRUNO
Compte rendu non reçu à ce jour merci de faire le nécessaire en attente pour mise en location URGENT
IRENE
NATHALIE
J'ai eu du mal à trouver le rapport ! Je l'attendais par mail, ne savais pas qu'il fallait se reconnecter sur la plateforme de commande. J'ai fait part de mon interrogation en répondant à votre mail sur l'évaluation mais vous n'avez pas répondu. J'ai contacté le diagnostiqueur sur son portable par sms et il m'a donné l'indication par sms.
CLAUDE
Dominique
KATIA
Très compétent et très aimable Parfait
Olive
Modifier votre formulaire électronique de inscription/commande pour accepter des numéros de portable étrangers. Je suis propriétaire d'un bien immobilier à Paris et ne dispose pas d'un numéro de portable français. Avec la globalisation et avec l'Union Européenne, nous sommes nombreux à habiter, travailler, avoir des intérêts/activités dans plus d'un pays. Normalement les formulaires électriques devraient permettre au client d'indiquer son numéro de portable (que ce soit un numéro belge, néerlandais ou que ce soit). À cause de cette défaillance dans votre formulaire, j'ai perdu une matinée entière en attendant un diagnostiqueur qui, semble-t-il m'envoyer des messages sur le numéro indiqué mais sans le préfixe international et du pays. C'est ridicule que le client ne peut pas fournir son numéro correctement. Ce n'est plus de notre temps.
Catherine
FRANCOISE
Je paie 90 euros par mois qui incluent le chauffage et votre diagnostiqueur pretend que je depense par an plus de 1500 euros d'energie par an. C'est incoherent. Je n'avais pas demandé de sous-traitance. Pour la mise a disposition du rapport, c'est 0 étoile : vous promettez le lendemain mais les diagnostics arrivent 4 jours plus tard
PAULINE
GUY
Le technicien a souhaité avoir des réponses concernant l'isolation des combles lors des travaux de réfection du toit. Après consultation du syndic , les combles sont en cours d'isolation . Comment cet élément sera pris en compte dans le diagnostic ?
BERNARD
Alice
ELISE
YVES
ANNIE
Je suis très satisfaite des services de ExtraDiag. Le technicien, qui est venu chez moi, se prénomme Darko. Il a été ponctuel, très aimable et rassurant, très professionnel. Il a passé du temps pour établir l'ensemble des diagnostics de mon appartement que je mets en vente. Il communique parfaitement bien, pose les questions nécessaires pour s'assurer de bien prendre en compte tous les éléments. Il m'a donné de bons conseils. Dès la fin de sa visite, il m'a donné les informations dont j'avais besoin rapidement : le DPE, les surfaces loi Carrez et surfaces au sol. J'avais besoin de connaître les hauteurs sous plafond de mes pièces, il me les a indiquées très gentiment. J'ai reçu l'ensemble des diagnostics par écrit moins de 24 heures après son passage. Tout était conforme à ce qu'il m'avait déjà dit à l'oral. Je suis quelqu'un d'habituellement très critique... si je dis que je suis satisfaite, cela veut dire que je suis TRES satisfaite. J'ai déjà recommandé l'entreprise et le technicien.
ANNICK
Très satisfaite de la prestation qui a été réalisée avec beaucoup de précision. Les Techniciens ont été très pédagogues me faisant des explications des mesures prises et des diagnostics effectués. Je vous suggère d'acheter aux diagnostiqueurs des bâtons à 1.80 pour des prises rapides des mesures des appartements sous combles. Merci encore
INDIVISION BLONDEL
PHILIPPE
YVES
Ne changez rien
Rep Mme SCRUBY
evaluation plus rapide
KARINE
Un grand merci à Jeremie pour ses nombreux conseils et info!
Frederick
SANDRINE
Trés déçu il a fait beaucoup erreurs sur mon diagnostic . je n'ai payer cher mais très déçu et de plus j'ai appelé une autre compagnie, un peu surpris de ses erreurs. Cordialement.
MARC
Expertise effectuée le 28/10,rapport adressé le 14/11 après relance téléphonique.Un peu long 7 mails d'enquete de satisfaction envoyés le 14/11.Un seul aurait été suffisant
Louise
Parfait
Jean-Christophe
Jacques
Pas de remarque
JOSETTE
Le numéro 606 de ma parcelle était erroné. Le bon était C605. A part ça, rien à redire. J.MADELEINE.
MARIE
Jugurtha
Bertrand
Olivier
Tanguy
JEAN-CLAUDE
Rien à signaler.
OLIVIER
Justine
Valerie
Aurélie
Catherine
Emmanuel
Christopher
Augustin
Tahar
Margareth
Julien
Gisele
Jeune femme compétente, aimable ... par-faite !
Zakaria
Jacques
Mihaela
Merci bien Mlle Marion!
Damien
RICHARD
Gabrielle
Christian
CYRIL
Super diagnostiqueur, agréable et répondant aux questions. A recommander.
Jean-François
- Montant mentionné sur la facture différent du montant payé d'avance - Pas de réponse au message laissé dans la rubrique contact du site - Pour le DPE montant des dépenses de chauffage erroné (totalement différent du montant mentionné sur le récapitulatif de charges envoyé par mail) En conclusion je ne suis pas prêt de recommander votre organisme.
Réponse à Jean-François
06/08/2019Bonjour, Concernant le montant différent de la facture, cela est dû au fait que le site Allo Diagnostic vous facture et vous envoie l'ERP directement par leur service, nous ne pouvons donc pas faire autrement. Concernant votre message sur le site, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous apportons des réponses à toutes les demandes généralement, celle-ci ne nous est pas parvenue. Concernant votre note de DPE, je n'ai pas connaissance du document dont vous parlez. Pouvez-vous nous les envoyer afin que je puisse les soumettre au support technique pour vérification si vous le souhaitez? Cordialement
Corine
Marjorie
RENAUD
Arezki
Gérard
NATHALIE
Amelie
Très bon contact lors du RDV pour le diagnostic, technicien ponctuel, de très bon conseils et diagnostic reçu très rapidement. Je recommande vivement !
CHRISTIAN
Nacer
Sérieux ponctuel je recommande
Virginie
La personne en charge de l’audit énergétique prévu le 3/4/2024 entre 8 et 13 heures au 14 avenue Jean Bos, 94500 Champigny-sur-Marne, ne s’est pas présentée.
Réponse à Virginie
03/04/2024Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire car l'audit énergétique ne fait pas partie de la commande. Par contre ce qui avait été demandé de réaliser pour le 25/03/2023 à bien été fait en temps et en heure. Cordialement.
Ana
Excellente prestation, Bruno a été très professionnel et pédagogue, je le recommande sans hésitation !
JEAN-MARIE
EDDIE
Moyennement content car le diagnostiqueur est allé checher de l'amiante dans les parties communes (1er ss parking) alors que sa mission se limitait aux parties privatives ; et secundo, a indiqué que la cave était fermée à clef, alors qu'il lui aurait suffi d'en demander la clé à la locataire qui était presente et qui lui avait ouvert la porte de l'immeuble et de l'appartement. Enfin, j'apprecierais de disposer d'une version papier du rapport (même avec supplément ), dont l'option n'est même pas offerte lors de la prise de commande.
Philippe
DANIEL
Pas de suggestions c’est plutôt le technicien qui a été force de proposition pour m’indiquer des axes à améliorer
VALERIE
Rien à redire Technicien compétent , à l'écoute et sympa
YANNICK
C'était parfait
MANUEL
BRIGITTE
Daniel
Bonjour. Surtout ne rien changer. Bien à vous
ALAIN
Nous sommes très satisfait , rapide, précis, complet , c'est top, merci
William
GILBERTE
Madame , j'ai fait réclamation du rapport DU 132 RUE Damrémont PARIS 18 pour ne pas avoir trouvé les causes des infiltrations et les reportant sur un manque d'aération alors qu'il s'agit de fuites d'eaux du balcon pour un non entretien des joints du balcon recouvert par des dalles de plomb interdites qui auraient dû être enlevées. J'ai fait faire un constat d'huissier en octobre 2024 qui a prouvé les mauvais entretiens à la suite de fortes pluies en prenant sur tout le pourtour extérieur et intérieur de l'appartement que le syndic et syndicat ne refont pas en ayant un diagnostic G interdit à la location . J'ai demandé le remboursement et jamais eu de réponse. Voyez donc cette réponse pour qu'une personne âgée que je suis soit remboursée sans problème . Après les travaux de la copropriété faits, j'ai toujours l'intention de demander les services car j' n'ai jamais eu de problème avec d'autre besoins pour des bails . J'attends ce remboursement Pasquier Gilberte
Jean Pierre
Valentin
Très bons échanges avec le technicien qui est de bon conseil.
MICHELE
aucune suggestion
PIERRE
Christophe
Morin
Arnaud
Fabrice
ALEXIS
Corinne
Patrick
Constat de plomb sur les murs mais pas de conseil sur comment solutionner ce problème. Le plomb est-il dans la peinture, le support plâtre ou autre ???
Réponse à Patrick
13/09/2019Bonjour, le détail est indiqué dans le diagnostic, il faut vous référer à la légende. Le détail du classement du plomb est indiqué par des chiffres et est en couleur afin que cela soit plus lisible pour vous. Souhaitez-vous tout de même que je demande au technicien de vous contacter pour répondre à toutes vos questions? Cordialement
Andrei
Très bon relationnel et niveau de connaissances métier. Je recommande.
Nicolas
MARIE-FRANCE
OLIVIER
La prestation était parfaite de mon point de vue
May
Le premier diagnostic mentionnait une cave qui n'existait pas et générait des mentions non vérifiées, voire en rouge. J'ai demandé la correction. La version 2 supprimait certaines mentions de la cave mais pas toutes. J'ai demandé une nouvelle correction, qui m'a bien été envoyée corrigée. Donc en final, on y arrive, mais à force de démarches, ce qui n'est pas agréable. Aucune explication n'a été fournie. Comment une cave qui n'existe pas peut-elle avoir été ajoutée de l'initiative du diagnostiqueur ?
Francoise
Jean-Marc
Rendre le rapport dans un délai inférieur à 48H semble une amélioration très souhaitable
LUCIEN
Souaad
NICOLAS
Technicien sympathique, Mais le technicien a oublié de réaliser un des diagnostics (et AlloDiagnostic m'a (après réclamation) remboursé uniquement le montant du diagnostic oublié et pas les frais de déplacement. Je vais donc devoir payer une nouvelle fois des frais de déplacement à cause de cet oubli.
Marion
Parfait : ponctualité, efficacité, conseils. Compte rendu reçu par mail le lendemain.
Béatrice
Philippe
Geoffroy
Nicolas
Nicolas
FRANCOIS
Intervention très pro. Rapport remis sous 24h. Vraiment parfait
Madeleine
Michel
Michel
Il a fallu que je téléphone au 01 48 51 74 59 pour avoir enfin le rapport détaillé !
Matthieu
Michel
.
ANDRE
CHRISTELLE
MAXIME
CHRISTOPHE
Erreur dans le diagnostic À corriger / refaire...
COLETTE
LUCIE
DJAMAL
STÉPHANE
ANNE
JOSE VICENTE
.
Rien à signaler, votre technicien a été tellement professionnel, il m'a expliqué plusieurs choses bravo à lui pour son professionnalisme...
SOPHIE
Julien
Florence
La facture reçue ne correspond pas à ce que j'ai payé !... Facture de 113,04 € alors que j'ai payé 136,70 € Je demande une nouvelle facture. J'ai appelé votre service facture qui m'a donné une réponse non satisfaisante. Je demande un complément de facture puisque parait-il ERNT n'est pas compris. L'ayant par ailleurs je pouvais m'en passer. C'est accessible sur le site mairie et si cela m'est facturé 23,66 €, c'est excessif !
MARION
SERGE
SONIA
La ponctualité
.
Parfait, efficace et rapide
LUDOVIC
CHRISTINE
pas vraiment ! ce rdv m’a donné entière satisfaction. Faites ce qu’il faut pour garder cet employé car très professionnel discret et très aimable.
JEAN PIERRE
non, très bonne intervention
Léa
Thierry
Thierry
VAN LONG
Aucune remarque de notre part car nous sommes très satisfaits de cette prestation de ExtraDiag.
ANTONIO
SYLVAIN
SYLVAIN
Jean-Marc
Merci de m'envoyer la facture d'Allodiagnostic d'un montant de 118,65 € et pas seulement la facture d'Extradiag d'un montant de 94.99 €.
ZINAIDA
Extradiag - super service et super service après-vente! Je recommande. Merci à toute l'équipe.
TONY
Marie-Claude
J'ai reçu une facture alors que j'avais payé par CB le jour de la réservation de mon rendez-vous. Mon rendez-vous a été déplacé sans ma confirmation: problèmes avec milieu médical
ERIC
A mon domicile il y a certains espaces sous les portes ainsi qu'une fenêtre qui ferme mal à la salle de bain. Ce sont des points de déperdition d'énergie importants. Ces points sont-ils mentionnés dans le diagnostic ? Merci pour votre aide. Cordialement. Eric Chanut 92 Clichy
FRANCIS
MARIE-JOSE
PERRINE
Carine
STEPHANE
Lothar
Compétence et gentillesse extraordinaire !
MICHELE
Annie
MAGA
Déjà Jai signalé qu'il y a une erreur de prénom Naga au lieu Maga au technicien, ce n'était pas fait. Lors de mon achat le diagnostic du vendeur était 22.04 et maintenant votre technicien m' a mis 21.94 et de la notion Dpe !!!! Enfin je suis déçu de la notation et je n'aurai jamais prendre votre société. Je suis mécontent le travail de votre technicien, idem pour votre société en tout je préviendrai à mes amis de ne pas prendre votre société , si c'est pour faire un faire un Dpe pour avoir des choses négatives Vous pouvez publier mes avis pour les autres clients qui éviteront de vos prendre votre technicien me disait ce n'est rien, ce n'est pas trop grave etc. et sur le rapport il a marqué que des choses négatives c'est bidon votre diagnostic!!!!!!!!
Philippe
Je ne vois pas de point a améliorer . Le technicien a été ponctuel et tres aimable.
Clément
Philippe
MICHELE
Manque de dialogue entre le technicien et le propriétaire sur place qui a généré quelques erreurs
Isabelle
CLAUDINE
continuer comme ca
DIDIER
Michel
Patrick
BERNARD
Aude
NICOLE
Dominique
pas d'idée c'est très bien actuellement
Christophe
Très pro et de bon conseil. Bravo.
Gaetane
Stéphane
.
Donne des ordres, impose ses horaires, premier contact il me dit dit ‘ça va mon amis’ Bref un mauvais comportement et un technicien a éviter.
Christine
HENRI
Brigitte
Daniel
Benoit
Tres pro.
Annette
Nicolas
Françoise
A recommander sans réserve, entièrement satisfaite.
Denise Marie
Hamza
Sylvie
Jacques
Christophe
Nicolas
J'aurais apprécié que Kevin me prévienne qu'il avait retiré les joints du tableau électrique pour l'ouvrir plutôt que de découvrir cela le soir. De plus le chantier n'a pas été nettoyé sous le tableau électrique.
Pierre
La personne rencontrée était très agréable. Tout s'est super bien passé. Vraiment ravi !
MICHELE
Athénaïs
Norma
Katherine
J’ai demandé à recevoir le rapport par courrier postal, je ne l’ai toujours pas reçu J’ai reçu de votre part une facture de 116,22€ , pourtant j’ai payé 141,79 Merci de me retourner la différence
Adrien
Gildas
Pas encore reçu le rapport
David
Le code de réduction de la MAÏF proposé sur votre site n'est pas appliqué lors du règlement.
HYACINTHE
MICHELINE
GUILHERMINO
Comme il y est possible d'avoir des rendez vous le samedi, mettre à disposition un numéro de téléphone disponible en cas problème avec se rendez vous.
NICOLAS
Excellent technicien, ponctuel, soigneux, professionnel et très agréable et sympathique Nicolas Mompez
SANDRINE
REP PAR MME ROSA-BRUSIN GAELLE
Donner un petit fascicule avec les entrepreneurs honnête qui pourraient "régler" les coaucs des installastions. Pour ensuite une mise en location.
Anne
JEAN MARIE
Pierre
BEATRICE
Gérard
Manque d'information lors du diagnostic sur certaines anomalies. Le rapport indique que pour l'amiante, tout n'a pas pu être vu et que donc, le propriétaire reste responsable d'éventuels problèmes ultérieurs. En fait, tout était ouvert et accessible, le diagnostiqueur pouvait donc tout vérifier. Si le diagnostic laisse planer un doute, à quoi sert-il ?
OLIVIER
Très bien, tout s'est bien passé !
THIERRY
Au top
CHRISTIAN
ALICE
MARC
BENOIT
RAS
AURORE
JACQUES
Très efficace
REGINE
ISABELLE
Christophe
Christine
Dommage qu’il faille imprimer
EVELINE
Eric
GREGOIRE
Marie-Laure
Christophe
Lors de la commande d'un diagnostic sur le web, après paiement par carte bancaire, au lieu de voir un écran ou message de confirmation on est renvoyé à la 1ère étape comme si l'achat avait échoué – alors que la carte bancaire a été débitée. Pourriez-vous améliorer le formulaire pour qu'il n'ait pas ce comportement ?
Réponse à Christophe
31/10/2018N'étant pas en charge de ce processus, nous ne pouvons pas effectuer de modification mais Allo Diagnostic va voir votre message et vous fera un retour j'imagine à ce sujet. Cordialement
Pablo Adrian
Marcel
dire la verite au client et envoyer un disgnosticeur professionnel et non un débutant
THIERRY
Thierry
Excellente prestation à tout point de vue , Rien a redire !
ILIR
aucune Suggestion. Prestation parfaite du diagnostiqueur.
Michel
Jean-Paul
Disponibilité appréciable et appréciée du diagnostiqueur, à la fois sur place et après la lecture du rapport, concernant notamment des conseils relatifs à la prise en compte des conclusions.. Explications et documents clairs. Prestation à recommander. Merci.
Beatrice
Sandrine
DIADJE
Le diagnostiqueur était très aimable, les explications claires et compréhensibles. Je suis très satisfait du professionnalisme et de la réactivité.
Laurence
Denis
Je suis étonné de certaines conclusions écrites alors que dans lors du diagnostic, certaines questions, notamment sur le contrat entretien chaudière, n'ont pas été demandé. D'autre part, le point sur le chapitre électrique est écrit de faire changer des elements sur le tableau électrique alors que lors de la visite, Mr Bobhot n'a rien évoqué de bloquant ... Surprenant , je comprends que les choses doivent être spécifiées par écrits dans le rapport, mais une cohérence entre ce qui est évoqué et le rapport serait plus approprié.
Réponse à Denis
06/04/2021Bonjour, Nous transmettons votre demande au service technique qui va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement.
Anne
Sébastien
Olivier
Non, le diagnostiqueur a été parfait !
Guillaume
JULIEN
Anne
SEBASTIEN
DAVID
FRANCOISE
KARINE
ROSELINE
MARIE-HELENA
tout va bien ...persévérer....
YOLANDE
FRANCINE
Lauranne
Jeane
Augmenter le temps d'activation du dossier lors de la mise en paiement. 15mn me parait un peu court. Merci à Cyril pour sa patience et sa gentillesse. Cordialement .
STEPHANIE
DOMINIQUE ET FRANCOISE
Pascale
MARIE-CLAUDE
THI ANH DAO
.
Cette intervention était parfaite.
HENRI
Le diagnostiqueur m'a dit sur place qu'il n'y avait pas de termite . Je suis surpris de voir qu'il a dit le contraire sur le rapport . S'il avait besoin d'analyse supplémentaire il aurait fallut qu'il le dise au lieux d'affirmer la présence de termites quand il affirmait le contraire sur place .
ALIX
Sophie
Guillaume
MICHELE
FREDERIC
Bonjour, le 1er diagnostiqueur prévu le samedi 18 décembre n'est jamais venu et sans prévenir !!!! Malgré mes relances durant cette journée, où je suis resté dans l'appartement entre 13 et 19h, je n'ai eu aucune nouvelle de sa part. Comme vous le facturez si nous ne sommes pas présents, je vous demande donc un geste commercial soit 80€. Concernant le 2ème diagnostiqueur venu le 23/12, très professionnel et sympathique. A votre disposition si besoin. Cordialement. F. Vincent
DANIEL
j'ai reçu une facture de Extra Diag alors que j'avais payé Allo Diagnostic tout cela pour vous demander à qui dois-je m'adresser pour le diagnostic d'un autre appartement que je dois faire immédiatement cordialement
FRANCOIS
ANAIS
Vraiment rien à dire. Merci
MARION
MICHEL
Anne
connaître l'heure de passage un peu plus tôt pour s'organiser.
Pierre Henri
JONATHAN ET PATRICIA
Oui
JONATHAN ET PATRICIA
Oui
JEAN
il manque le diagnostic amiante, termites, électricité
HELENE
Satisfaction complète cde vos services
Emeric
Genevieve
Hervé
Amélie
PAULETTE
Technicien très bien. Par contre allo diagnostic ne suit pas son devis. Reçu 1ere facturation qui ne correspond pas au devis. En attente toujours du complément de facturation qui doit être établi par allodiagnostic
ANNE
PATRICK
XAVIER
A chaque fois les prestations et prestataires sont de haute qualité, et en plus notre fidélité est récompensé avec un avantage financier . Bravo à vos équipes, y compris les télé conseillés/ères.
YVES
Très satisfait de vos services
Marie-Noëlle
Georges
Philippe
Bernard
Alain
.
Technicien très professionnel Merci à lui
ANDRE
Non, Technicien à l'écoute et autonome durant sa prestation de Diagnostic
Bertrand
Julien
JEAN
Non, rien à signaler.
Véronique
Marie-pierre
Frederic
SYLVAIN
Des informations type référence cadastrale ou puissance chaudière n’ont pas été reprise dans le rapport alors qu’elles ont été mises à disposition du technicien Numéro ADEME non renseigné sur le rapport. Cela pose t’il un souci de validité du rapport ?
Réponse à SYLVAIN
09/10/2023Bonjour, Je n'ai pas d'informations sur les références cadastrales sur allodiagnostic et sur mon dossier mais vous pouvez nous les transmettre par mail afin que je les rajoute. Pour ce qui est du numéro d'ADEME, le technicien s'en charge et nous vous renverrons le DPE à jour (problème logiciel). Cordialement, L'équipe ExtraDiag
Hubert
Bonjour, Aucune remarque particulière ,nous sommes très satisfait de la visite du technicien et de ses compétences et de plus il est très sympathique. La remise du rapport à été très rapide. Merci à vous tous, Cordialement, Sylvie Taillandier.
Réponse à Hubert
25/10/2023Bonjour, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire ! Cordialement, L'équipe ExtraDiag
Christian
Parfait
Réponse à Christian
21/11/2023Bonjour, Nous vous remercions ! Cordialement, L'équipe ExtraDiag
Patrick
Jean Baptiste
Michel
ERICK
Alban
Top merci
FREDERIC
Marc
BRUNO
merci de m'adresser vogtre facture de 17.10€ sinon comment j'explique aux impots ? l 'ecart de prix payé et celui de la fact de diagnostique valdenaire@free.fr
Olivier
JEAN - PAUL
allo diagnostic est une structure trop LOURDE ....
STEPHANE
Aucune, c'était parfait
FABIENNE
Muriel
Très tatillon
JASON
CATHERINE
Jean-Marie
Bonne prestation
MICHEL
Philippe
MAGALI
JEAN CHARLE
JACQUES
rien à signaler tout c'est très bien dérouler Merçi J.SEBBAN
ARNAUD
C'était très bien.
GEORGETTE
Jacques
merci pour les services
FLORENCE
ELISE
MICHEL
MICHEL
JEAN FRANCOIS ET CATHERINE
Juste un bémol : Plutôt que de retirer sans précaution le boîtier du tableau électrique du mur qui venait d'être repeint, nous aurions préféré que le technicien nous demande un cutter pour couper le joint (ou le faire nous-mêmes)...
JEAN PIERRE
MARC
BENEDICTE
La restitution de la consommation énergétique est completement fausse par rapport à la réalité, du coup on paye pour un diagnostique en notre défaveur. LMe technicien n'y est peut être pas pour grand chose, système completement à revoir. Arnaque!
Xavier
Pour le questionnaire de satisfaction un seul me suffisait... j'en ai réceptionné 4 ! Sinon technicien au top répondant aux questions etc.
Catherine
Précis et très professionnel, est , sur deux interventions, un parfait ambassadeur de l'entreprise qu'il représente.
DANIELLE
VERONIQUE
Laurence
Une meilleure transmission des informations que nous vous avons transmises lors de la prise du rdv, afin de ne pas avoir à le refaire...
Charles
Le résultat c pour un appartement de 2019 rt2012 traversant et hyper économe en energie..... a n y rien comprendre... Déçu
COLETTE
Isabelle
j'ai trouvé ce technicien très professionnel, il explique bien ce qu'il fait et est de bon conseil pour améliorer l'isolation.
Estelle
Parfait, meilleur tarif dans mes 2/3 recherches mais aussi tout a été facile et bien fait technicien très bien avec qui j'ai pu discuter des critères GENIAL pour mise en location
KHAJIK
DJOUHER
Julie
????
REPRESENTEE PAR MME BRIGITTE JAOUL
Cedric
Jean
PIERRE
Difficultés de joindre les bureaux d allodiag le mercredi
Laurent
Non
Jean-Baptiste
Jean-Marie
Diagnostiqueur très compétent et sympathique.
Sabine
Laurence
Veronique
regret que la velle nous n'étions pas informés de la tranche horaire de passage sur la plage 13h-19h. Travail du diagnostiqueur sur place très bon et bon contact. Rapport incomplet, il manque le diagnostic ERP. Entreprise qui ne répond pas, central d'appel saturée qui raccroche. Facture inférieure à ce qui a été réglé. Non satisfait sur ce point. En cours
Julien
Anne Laure
Super diagnostiqueur, sympathique et efficace
Claude
tout est dit, ponctuel, aimable, rapide, de bons conseils. Super
Yann
Très bon diagnostiqueur
Siham
Très bonnes qualités professionnelles et relationnelles. A l'écoute répond à toutes les interrogations. Donne entière satisfaction.
Annick
Alexandre
Jessica
FLORA
Très gentil.
Andrea
Cristiano
Alexis
Pascale
Laurent
Sebastien
Service diagnostic NUL: impossibilité de changer l’heure de rdv quand elle est communiquée . Facturation133 pour pas de prestation. Un scandale en terme de service.
Réponse à Sebastien
16/06/2021Bonjour, la veille au soir, vous avez voulu changer le jour du rdv. Cela était trop tard ; nous n'avons donc pas pu intervenir en effet. Nous sommes désolés de votre ressenti mais nous avons respecté la procédure. Merci de vous rapprocher d'AlloDiagnostic pour toute demande de remboursement.
Cécilia
Olivier
Thibault
Alain
FLORENT
Répondre aux messages ;o) !!! Ils ne sont pas pris en compte!
HUGHES
Bruno
MICHEL
Ponctualité, efficacité, parfait! Bravo Kevin.
AURELIEN
Le diagnostic CREP fait état d'unités en classe 3 alors que la peinture n'est pas dégradée ni écaillée et semble avoir été fait avec une très grande légèreté.. C'est incompréhensible, jamais vu cela en de nombreuses années à louer et à réaliser des diagnostics. Par ailleurs, alors que la commande a été faite en indiquant sur la plateforme allodiag un diagnostic avant location, le rapport indique diagnstic avant vente. Je suis un utilisateur régulier de ALLODIAG (et choisissez en priorité auparavant les diagnostiquers ALLODIAG). Je ne vois désormais plus que des partenaires. Je vais donc vraisemblablement cesser d'utiliser cette plateforme. Cordialement
Réponse à AURELIEN
30/05/2022Il est inquiétant de constater que vous n'avez jamais pris contact avec nous pour nous faire part de vos remarques. En plus de cela vous revenez sur une intervention d'il y a un an... Quant à vos choix, vous avez tout le plaisir de choisir le diagnostiqueur qui vous plait lors de la prise de RDV (Allodiag ou prestataire).
Anne
Je remercie Kevin pour son professionalisme et sa disponibilité pour répondre à mes questions. Rien à redire, c'était parfait.
Antoine
Jean-Marc
Ras
Romain
ras continuer comme ça.
Christian SIONNEAU gérant
Très bonne réactivité après oubli prise en compte éléments déterminants.
Réponse à Christian SIONNEAU gérant
30/10/2023Nous vous remercions pour votre commentaire ! Cordialement, L'équipe ExtraDiag
ALEXIS
KAMEL
ANNIE
STEVEN
YANNICK
Professionnel, rapide et très aimable ! Je recommande Diagnostipro.
Maïté
BARTHELEMY
CORINNE
Yvonne
HELENE
PATRICK
Personne agréable, efficace et rapide
MICHEL
SOPHIE
.
Votre technicien était très bien. Par contre, je trouve inacceptable la différence de prix de vos tarifs en fonction du jour et de l’horaire. Cela passe du simple au double sans explication ou proposition lors de la demande d’intervention.
SEFOUDINE
Proposer l'établissement d'un plan "architecte" (quoté, avec la distinction des murs proteurs ou pas)
FLORENCE
suis très étonnée de constater que le métrage loi Carrez est plus de 5% de moins que ce ^pour quoi j'ai acheté l'appartement ! De plus la facture reçue ne correspond pas à mon paiement & je demande une facture rectificative.
Marc-Emmanuel
Le diagnostique s'est très bien passé. Je ne voit pas comment faire encore mieux. Merci encore pour ce travail de qualité.
ALEXIS
CHRISTIANE
NSP
GERARD
CHIMENE
FANCIS
comportement professionnel
ROGER
Bonjour, Juste une remarque il serait peut-être utile de fournir en complément une explication complémentaire sur les diagnostics et leur importance ainsi que les problèmes indispensables à corriger. Merci
ALAIN
Parfait.Cordialement.AlainTrancart 0607145576
THERESE
THERESE
MICHEL
FRANCOISE
l heure du RV a été fixée moins de 24 heures avant .....un peu juste .
ISABELLE
MICHEL
Jean-Michel
Euh, non !
Jean-Michel
Tout est dit avec les étoiles
PHILIPPE-JEAN ET GENEVIEVE
PHILIPPE-JEAN ET GENEVIEVE
JULES
Annie
Parfait.. rien à ajouter
ANNE
JOEL
Adrien
BERNARD
M. Bohbot a été très professionnel et rigoureux dans son expertise. Nous avons apprécié qu'il nous donne les conseils utiles à la bonne finition des 2 installations électriques en cours et nous propose de lui en confirmer la modification par email.
FRANK
Marion est une personne sympathique , compétente et ponctuelle .
FRANK
Marion est une personne sympathique , compétente et ponctuelle .
BERTRAND
GUY
Je tiens à vous signaler que ce diagnostiqueur M. Kevin Bohbot a très largement surchargé mon DDT, de manière ridiculement exagérée. Il a fait fait cela pour se couvrir, car il n'a que trois mois d'expérience. Son rapport est biaisé, en tout cas largement. J'ai dû redemander en urgence à refaire un autre diagnostic immobilier à mes frais. AlloDiagnostic devrait vérifier, au-delà des certifications, la qualité des intervenants. Je suis très insatisfait. Les deux précédents diagnostics que j'avais effectués sur d'autres biens s'étaient en revanche très bien passés car les techniciens étaient alors compétents.
Albane-Dominique
La personne qui est venue était vraiment très gentille et pro.
JEAN MARIE
PIERRE ET ANITA
Félicitations pour la prestation.
HELENE
PAULINE
Tout s’est très bien passé. Il y a juste eu un dysfonctionnement ou un oubli d’envoi du texto précisant l’horaire de passage dû diagnostiqueur la veille de son passage.
ÉRIC
JACQUELINE
Il peut être intéressant dans les rapports de connsommation d'enrgier d'avoir une explication de la méthode de calcul à partir des chiffres de consommation annuelle sur les factures
JEAN PIERRE
EMMANUEL
L'intervention du technicien a été parfaite.
Eric
diagnostiqueuse charmante, arrivée en avance ce qui arrangeait tout le monde, détendue et souriante. Rapport arrivé rapidement et circonstancié.
FABIEN
FLORENCE
DAVID
Très sympa et professionnel
REP PAR MME LEWIDOFF
MARC
ANNE-LAURENCE
Diagnostiqueur très agréable et très professionnel Clarté des informations données par le standard L'amélioration pourrait consisterai à envoyer spontanément au client l' horaire exact de passage j'ai pour ma part envoyé un mail pour obtenir cette information
Xavier
.
Je tiens à remercier le diagnostiqueur pour sa sympathie et son sens de l'organisation qui a permis d'effectuer ce diagnostic en un rdv alors que les circonstances laissaient craindre qu'il doive repasser... (intervention d'un autre corps de métier).
RAMUNTCHO
Regrette que le nom et prénom ainsi que l'adresse n'ont pas été bien mentionnés.
DOMINIQUE
J’ai fait faire un diagnostic le 19 octobre 2021 en vue d’une re location de mon studio de 19m2. Après une rénovation totale qui comprend en outre une isolation des combles en laine de roche, changement des fenêtres en double vitrage par Lorenove, changement du radiateur électrique dernière génération inertie sèche 2000watts, vous m’avez classé en indice G. J’apprends que nouvelles modalités de calcul sont prévue pour le 1er novembre. Pourrais-je bénéficier d’une révision de ce calcul? Je me sens pénalisée alors que j’avais fait de réels efforts financiers pour être aux normes.
Jean-Pierre
je ne pouvais pas être là pour le diagnostic et c'est notre fils (occupant l'appartement) qui était présent. le diagnostiqueur n'a pas vu que les murs extérieurs étaient isolés de l'intérieur et mon fils n'a pas eu la présence d'esprit de lui dire... et il n'y a pas eu de recoupement entre facture EDF réelle et supposée par le diagnostic (supposée =1.5 fois la réelle)... Bref, cela aurait pu être mieux.
Nayeri
Kevin est fantastique! Diligent avec son travail, très sympa, et a prit le temps de me donner pleins de conseils. Merci!
Alexis
REPRESENTEE PAR MR GUENET THOMAS
ALEXANDER..
François-Frédéric
Damien
JEAN-GABRIEL
Continuez !
REMI
Invraisemblable! Mon appartement, refait à neuf en 2009, équipé de radiateurs en fonte et de fenêtres double-vitrages à isolation renforcée, se retrouve en G, le pire du pire. Alors que le montant total de mes charges locatives annuelles est de 930 € (toutes charges y compris le chauffage qui doit représenter entre 400 et 450 euros), vous estimez mes seules dépenses énergétiques dans une fourchette de 1020 à 144O euros !!! Du grand n'importe quoi. J'ai un autre appartement (75017) qui présente les mêmes caractéristiques (immeuble avant 48, murs non isolés, chauffage immeuble, ballon eau chaude électrique) et qui est classé en D (dépenses énergétiques) et C (émission gaz à effet de serre). Expliquez-moi ça, s'il vous plaît. Bon Noël quand même, Rémi Stefani
ALEXANDRE
FREDERIC
.
Un compte rendu du rapport à l'issue du diagnostic devrait être systématique.
JEAN-CHRISTOPHE ET CORINNE
Non, pas de suggestion
DOMINIQUE
Rapidité , efficacité et compétence.
PIERRE
PAUL
Damien
Jean-Luc
LOIC
Jeune technicien ponctuel, expliquant ses relevés et trés sérieux dans son travail.
REPRESENTER PAR Mr GOISLOT VINCENT
Bernard
PIERRE
Non
GUERIN
Tout a été dit.. A poursuive
Marie-Reine
MARIE PAULE
RAS
ALAIN
REP PAR MR NICOLAS ANDRIEU
Technicien = parfait. Amélioration du service : facile : l'autre jour vous m'avez donné un 1er rendez vous avec un technicien qui était en vacances;.. Premiere galère : vous ne devriez donner rendez vous uniquement après vous assurer que le technicien peut assurer le rendez vous. Deuxieme galère : il a fallu que ce soit moi qui vous rappelle pour convenir d'un deuxieme rendez vous avec un nouveau technicien : le comble !
DOMINIQUE ET CHRISTINE
Rene
CHRISTIANE
Le technicien nous a demandé de fournir les factures d'un toit terrasse dont l'étanchéité a été effectuée il y a plus de 15 ans dans une copropriété de 37 logements. Le technicien voulait savoir la composition des matériaux utilisés par l'entreprise. Le syndic a mis un certain temps pour chercher ces factures et répondre qu'il n'avait plus ces éléments, j'ai donc du attendre le rapport !! Pour mon information j'ai interrogé le diagnostiqueur "Detex" il m'a indiqué qu'il ne demandait pas tous ces éléments... c'est vrai qu'il est un peu plus cher mais on aurait eu moins de tracas !!..Parfois il faut faire le choix de la tranquillité et non du prix !!
Norbert
Emmanuelle
ANITA
Arnaud
Tres bien!
Ralph
MONIQUE
ISABELLE
LOUIS
CECILE
PATRICK
non
DAMIEN
Réactivité, amabilité au rendez-vous. Merci.
FILIPE
Le technicien qui est intervenu chez moi était beaucoup trop rapide et n'a pas prit le temps de prendre tous les éléments nécessaire pour le DPE, notamment facture d'ITE. Il était pressé de faire sa mission et repartir. Pas de conseils de donné.
GERARD
ERIC
ANNIE
Très satisfaite du service
GUY
comme convenu avec lui, nous attendons le diagnostic par courrier. Merci
JEAN PIERRE
Yannick
Bonjour , rien à redire au technicien , aimable ,bien expliqué , ponctuel . A conseiller .
SANDRINE
LUCIEN
LUCIEN
Roger
DIDIER
Tout a été très bien. Je ne vois rien à modifier à mon avis.
Michèle
Très insatisfaisante du diagnostic de la commande à la réalisation… manque d’écoute puis faire venir un diagnostiqueur de Nantes alors qu’il y en a La Roche Sur Yon Pas utile de m’envoyer 3 fois ce courriel 6 mois après l’intervention !
.
Hortense
Détails des notes
Ponctualité
Conseil
Délai mise à disposition du rapport
Relationnel
Horaires d'intervention
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
