N2A EXPERTISES

Je suis très satisfait

Sympathique et professionnel. Penser à passer un coup de fil quant on a du retard :)

Très bon contact avec cette entreprise de diagnostique et un diagnostiqueur sérieux, clair, factuel, ponctuel, et qui fait ce qui doit être fait. Aucune surprise. Je recommande.

Excellente prestation. Juste 2 bémols: - j'avais coché l'option "meilleurs prix" sur le site internet et choisi le RV en conséquence et lors du paiement, le montant n'était pas celui indiqué. - vous précisiez que le diagnostiqueur avertissait 24h avant l'intervention pour préciser l'heure exacte du RV. Je n'ai rien reçu.

Vous ne m'avez pas prévenu de l'heure de passage du technicien !

Il a fallu appeler allodiagnostic pour avoir le téléphone de l'entreprise qui devait intervenir, alors que celui-ci aurait dû me contacter la veille pour me préciser l'heure du RV, ce qu'il n'a pas fait. Pour améliorer le service (ce qui, en l'occurrence m'aurait évité de partir très tôt de mon domicile pour être à 8h à l'appartement où devait intervenir le diagnostiqueur), je vous conseille d'indiquer les coordonnées du diagnostiqueur dès paiement de la commande, de façon à faciliter le RV. Également, je vous conseille d'indiquer clairement sur le site quels sont les éléments à apporter au diagnostiqueur (relevé des consommations électricité et gaz) pour évaluer le DPE. Cela évitera à vos clients de chercher au dernier moment des documents qui ne sont pas toujours faciles à obtenir.

Juste un reproche : lorsqu’il pleut à l’extérieur, de prendre des précautions une fois entrés dans le domicile.

Très ponctuel, aimable et à préconisé des conseil ! Un grand merci pour son professionnalisme !

Finir le diagnostic en fonction de la facture car il nous manque la loi Carres pour éviter qu'il ne revienne pour finir. Cordialement Mr. et Mme PERAIRE Max

Très bon service. Merci.

Aujourd'hui samedi 13h10,je suis rentré en contact avec ma locataire pour savoir si le RDV du vendredi après-midi avait bien eu lieu, car à l'instant présent je n'ai aucun retour et pas de mise à disposition du rapport, que je pensais avoir vendredi soir. La seule certitude de la part de ma locataire est que le RDV a eu lieu à 15h00. J'attends toujours le rapport!!!

Tres satisfait de l'intervention de Monsieur Nassere ALLAG, personne tres compétente dans son travail de dianostiquer, tres minutieux, il aime la perfaction dans son travail. Pour ma part, je vais le conseiller dans toutes mes connaissances. Son travail est irréprohable. Bravo à lui et toutes mes félicitations à Monsieur ALLAG !

Tres sympathique, mais très en retard....

Excellent contact et ponctualité exemplaire du diagnostiqueur de l'entreprise N2AEXPERTISES. Travail soigné, de qualité, avec un rendu de rapport immédiat. PARFAIT, je recommande

Le seul petit problème que je pourrais signaler, le paiement en ligne qui se fait par téléphone, une amélioration serait souhaitable. Sinon un ensemble sans problèmes

Non tous a etais respecter et fait correctement merci

Ajuster l'ordre d'exécution du donneur d'ordre vis a vis des parties prenantes en clair vérifier les déclenchements informatiques face a la mission MAIS très satisfaite pour un 1ere fois je compte faire appel à vous pour mon prochain projet. Merci cordialement

Non rien a dire

Archi nul . Les termites sont les seuls parasites... Dans ce cas on diagnostiqué termites..

J'aurai souhaité avoir un exemplaire papier; tout le monde n'est pas à l'aise avec l'informatique et tout le monde ne possède pas une imprimante. Vous ne pensez pas aux personnes âgées. Vous pourriez facturer ce service si vous le voulez mais je pense qu'il est indispensable pour certaines personnes de recevoir un forma papier. Cordialement J.Bonnet P.S. le 3 étoiles du paragraphe 4 correspond à ce manque

Si retard ou arrive en avance, il faudrait appeler au plutôt possible pour une meilleure organisation. Un sommaire des activités menées au début de l'intervention peut aider le client; et bien sur un bref échange a la fin...

Beaucoup de travail à réaliser notamment plan de l'appartement. Cela pourrait être simplifié et raccourcirait le temps de la prestation.

Une personne ponctuelle, très aimable et professionnelle. Compte rendu obtenus dans les plus brefs délais.

Je suis très satisfait de votre diagnostiqueur : aucun reproche à faire. Compétence, amabilité, précision et courtoisie : je recommanderai si on me le demande votre Société.

Personne serviable, aimable. Je recommande bois services.

C'était parfait, la personne qui a fait le diagnostic était très professionnelle.

Envoyer un SMS la veille pour pré&ciser le créneau d'intervention

RAS.

Rien à ajouter

La personne en charge du diagnostic été très pro et à l'écoute BRAVO!!! j'avais des questions et et le SAV et TOP!! je recommande cette entreprise.

Diagnostiqueur très agréable et passionné par son métier!

Super service et très aimable! Juste l'heure du RDV ne m'a pas été communiqué la veille (comme annoncé sur le site de allodiagnostic) , mais j'étais en congé toute la journée, donc pas de problème.

J'aurais aimé savoir pourquoi des anomalies avaient été constatées sur l'installation électrique

RAS super. Le technicien était très pro.

Continuer.

Diagnostiqueur tres professionnel et sympathique. Rapport émis le jour même. Vous pouvez faire confiance à la société car si vous avez un problème elle vous aide à trouver une solution.

Rien à suggérer. Les explications du diagnostiqueur répondent à mes attentes. Monsieur Joris DION fait preuve de sérieux et de beaucoup de professionnalisme. Totale satisfaction.

RAS

Dommage que je ne puisse pas mettre 6 étoiles à ce diagnostiqueur ils les mérites amplement. Ponctuel, très professionnel et réellement de bon conseils. Je recommande vivement. Bravo pour le professionnalisme !!!

Bonjour Rien à dire, technicien très professionnel

très bien ils ont répondu à notre demande merci

Service parfait 5 * Diagnostiqueur très aimable et zélé.

Diagnostiqueur très sérieux et méticuleux, tout c'est très bien passé, je le conseil très vivement.

Dans le compte rendu le diagnostiqueur m'indique qu'il faudrait faire venir un électricien pour changer des interrupteurs différentiels. J'avais demandé à un électricien de mettre l'appartement aux normes électrique. Je l'ai contacté mais apparemment les normes ne sont pas les même entre le Consuel (qui fixe les normes) et les diagnostiqueurs. Par conséquent comment puis-je expliquer à mon locataire que l'appartement est aux normes alors que tous les deux nous ne sommes pas du métier et qu'il s'agit d'une incompréhension entre les experts ?

Très pro. Étonnement satisfait

Diagnostiqueur au top, merci pour tout !

Tout était parfait ! Merci à tous les interlocuteurs et particulièrement au diagnostiqueur !

Agréable, à l'heure et très professionnel. Nickel

RAS , conforme à mes attentes

Diagnostiqueur très professionnel et très aimable Bravo à lui

Le diagnostiqueur n'étais visiblement pas dans un bon jour,regretable pour moi. Glacial serais presqu'un euphémisme pour qualifier la nature de notre rencontre. Je ne peux pas mettre zéro étoile. Cordialement; Bonne journée

Rien à améliorer, la prestation est tout à fait satisfaisante tant au niveau du professionnalisme que du savoir-être. Un point très intéressant a été l'explication des bases du calcul de l'EP électrique avec le conseil de montrer nos factures d'électricité à l'acheteur.

Attention a bien informé le diagnostiqueur de la date et l'heure prévue. Commande passée vendredi à 14h pour un diagnostic lundi matin. Hors lundi matin la personne n'avait pas eu l'information. L'entreprise à quand même pu intervenir le jour même dans l'après-midi. Merci pour sa réactivité

les renseignements donnés étaient parfaits

Maintenir le service à l'identique

Mr Kim est vraiment très sérieux. Rien à dire sur la prestation, c’était parfait.

Le RV du prestataire ayant été modifié, il n'avait pas été changé dans vos mails suivants. Sinon rien à dire, entière satisfaction. Merci

Développer la communication entre Allodiagnostic et les diagnostiqueurs. Le diagnostiqueur c'est très bien adapté à la situation et est intervenu rapidement.

Rien à redire, sauf peut-être de changer le SMS qui donne l'heure de RDV et demande qu'on se munisse de quoi payer alors qu'on a déjà réglé !

J'ai payé à la commande 176.09€ par CB débité le 25/11/19 par MGP*MANGOPAY PS au LUXEMBOURG. Cette somme comprenait le DPE, qui n'avait pas besoin d'être refait. J'attends que vous me remboursiez la différence, soit 46.8€. Merci d'avance C Edelmann

Réactif et compétent. Rien à ajouter Cordialement Zerr

RAS

super

Le rapport ne correspond pas à ce qui a été annoncé oralement à la fin du diagnostic!! Exemple pour le plomb: on me dit présence de plomb en sous-couche de peinture, mais ce n'est pas grave. Sur la 1ère page du rapport, il figure: présence de revêtements contenant du plomb au-delà des seuils en vigeur !!!!??? Trouvez-vous que c'est cohérent?? D'autre-part, les mesures sont notées en classe 0 et 1 : aucune indication sur le sens de l'échelle. Que voulez-vous que le locataire comprenne? Il va tout simplement en rester aux fausses conclusions de la 1ère page.

travail fait avec conscience et professionnalisme; continuez comme ça;

RAS

Si je suis totalement satisfaite de la prestation du diagnostiqueur, j'émets de sérieuses réserves sur la mise en place de la prestation : pas de message pour m'indiquer l'heure de rdv; le créneau proposé n'a pas été respecté, difficultés à joindre par téléphone allodiag (très longue attente avant de pouvoir entrer en communication). Le 19 juin, je reçois un mail me confirmant le rdv pour le 18 juin !!!! .Le montant facturé ne correspond pas du tout : 15.39 euro au lieu de 319.77 que j'ai effectivement payé. Par ailleurs, le montant qui m'a été facturé (319.77 euro) est supérieur au montant de la facture (304.38 euro !! ) Un manque de sérieux qui n'incite pas à recommander vos services...

Intervention du diagnostiqueur parfaite. En revanche, le contact téléphonique avec Allodiagnostic a été très compliqué.

Ras

Difficile de contacter le prestataire pour avoir une idée précise de l'heure du RDV; Nous avons reçu le matin un SMS qui était censé nous préciser l'horaire et qui était vide de texte.

R A S MR.CEYRAC

On vous recommandera Merci et bonne journée !

Trés professionnel et prêt à répondre à toutes les questions que je lui ai posé.

Il faudrait commencer par honorer les RdV . J'ai pris une journée entière de congés et j'ai attendu comme un con . Meme pas un cout de fil pour prévenir que ca ne l'intéressait pas. 2 jours après, je n'ai tjs pas eu un appel pour me tenir informé ou s'excuser. Si je traitais mes clients comme cela, il y a longtemps que j'aurais mis la clés sous la porte. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub

Reprise gratuite du dossier avec les nouveaux critères DPE 2021...

Informer les clients d'un créneau horaire prévu pour la visite. Matin ou après-midi...

Auncune. Le diagnostiqueur était clair et précis dans ces explications.

Excellent contact avec ce diagnostiqueur. Je le recommande vivement.

Personne très professionnelle, service rapide.