Emmanuel R.

Je ne suis pas content du rapport : l'année est fausse c'est 2006. La surface de l'appartement est fausse, c'est 37 m². J'avais communiqué le numéro du lot, ainsi que le numéro du cadastre, mais ils n'ont pas été reportés. Ces erreurs sont inadmissibles.

Bonjour La facture que m'envoi le diagnostiqueur ne correspond pas a ce que j'ai régler sur le site , est ce normal . Cordialement Thierry Serin

Très bonne première expérience par ce site, je recommanderai... un seul bémol : rdv réservé il y a 15 jours, avec la promesse d'être contacté la veille du rdv pour avoir l'heure exacte d'intervention... il n'y a eu aucun contact, si bien que j'ai dû me rendre disponible dès 8h (je suis bailleur non occupant et n'habite pas sur place) avec la crainte de devoir attendre jusqu'à 19h !! Heureusement le diagnostiqueur est arrivé à 9h... et tout s'est très bien passé ! Merci d'être attentif à vos confirmations de rdv.

Être sur une moins grande amplitude horaire pour une intervention

Ras

Le call Center n'est pas clair et précis sur les modalités et n'est pas à l'écoute et ou ne comprend pas se qui lui est demandé. Donne également de mauvaises informations notamment sur le diagnostic de l'assainissement puisqu'on m'a orienté vers la mairie.

Dire les papiers qu il faut avant !

Pas reçu le SMS du rendez vous Il y a une petite faille quelque part !

bon diagnostiqueur serieux, competant et de bon conseil R.A.S

Avoir l, amabilité de répondre par écrit à un mail daté du 20 decembre 2019 demandant le remboursement d, une prestation non effectuée (le dpe) ou mal faite :ex:signalement d, absence d, un système de coupure générale au niveau des chambres chez l, habitant que nous louons à l, étage de notre maison individuelle alors qu, il est au pied de l, escalier passage obligatoire pour accéder aux chambres. Qui plus est il n, y a qu, un compteur gaz et elec et c, est le prétexte que le prestataire a pris pour déclare le dpe vierge. Il a aussi considérer que l, étage était un appartement alors qu, il s, agit de chambres chez l, habitant. . Je demande les textes de loi permettant de telle interprétation d, une réalité ou qu, on me rembourse. Je suis très mécontent.

Rien à dire. C etait très bien.

Ras

Aucune amélioration ! La jeune femme a été très professionnel Et très disponible Encore merci pour votre service excellent

Refaire le point avec le client des différents diags obligatoire pour vendre un appart ex je ne savais pas que lje devais faire la loi carrez. D ou nouveau rdv avec le diagnostiqueur.

Un sincère merci à Monsieur Charpentier qui a pris le temps de faire un travail sérieux…

Non