Sofiane Z.

Continuez ainsi

Je reviendrai vers vous si j’ai de nouveau besoin de diagnostic

Sofiane ZITOUNI s'est montré très professionnel.

Je suis très satisfait du diagnostiqueur, il prend le temps d'expliquer ses opérations et apporte des conseils très utiles.

Merci pour votre ponctualité votre vigueur et votre réactivité

Bonjour, notre RDV était prévu le 18/12/21 entre 13h et 19h. Aucun appel, la veille pour nous donner un créneau plus précis. Nous avons attendu le 18/12/21 entre 13h et 19h la venue de l'entreprise. Il n'est pas venu et n'avons eu aucun appel de sa part. C'est insupportable, nous sommes très déçu et attendons de vos nouvelles au plus vite !!!! Cordialement F. Vincent 06 49 64 46 55

Monsieur Zitouni a effectué un travail de qualité, en étant très pédagogue et professionnel. Rapide mais néanmoins exhaustif, je recommande et n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à ses services.

Bonjour Je n'ai pas reçu le diagnostic. Cordialement

Merci pour vos conseils

Beaucoup trop de "valeurs par défaut" dans les calculs qui conduisent à un rapport dégradé.

Non, excepté que le document ERNMT - ERP , qui est payé avec les diagnostics, devrait être envoyé AUTOMATIQUEMENT, et non pas sur demande du client. Merci.

Excellent, efficace, professionnel et très sympathique

Excellent diagnostiqueur ! Courtois, très pro. Je recommande.

Super

Technicien très à l'écoute hyper disponible et arrangeant vraiment je recommande à 100%. Merci et bonne journée Vanessa CHARPENTIER

Rien à changer concernant ce monsieur À une autre fois

Bonjour, Personne professionnelle et de bon conseil pour ce diagnostic fait pour le GAZ uniquement.

Aucun souci Tourt c'est bien passé

Tout est excellent. Je suis très satisfait.

Sans doute; la plus grande déception en terme de la qualité de services et l’expérience client, car depuis vendredi j’ai dû vous appeler une dizaine de fois, vous écrire à multiples reprises sans aucun retour positif pour essayer d’obtenir le rapport de mes diagnostics pour lesquels j’ai payé l’intégralité bien à l’avance. C’est pas du tout professionnel…..

diagnostiqueur très sérieux, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande.

Personne très professionnel et à l’écoute

Je n'ai toujours pas mon diagnostic. Pourriez vous faire avancer les choses. Je ne suis vraiment pas contente. J'ai téléphonée plisieurs fois, mais rien. Il semblerai que la personne qui est venu chez moi, n'a toujours pas fait son travail, ils n'ont pas le compte rendu ??. Madame LECLERE à Epinay-sur-Seine. J'ai une suggestion à vous faire pour améliorer vos services, prenez des gens compétents et sérieux.

Très bien, merci pour le service rapide et clair.

Une gentillesse, une disponibilité, une efficacité et un professionnalisme hors pair !

TRES BON PRO

Fuyez !!!!!! Ne réponds ni au téléphone, ni aux emails, ni à la plateforme qui le relance. Et ne tient pas compte des éléments fournis - Pas de confirmation de rendez vous comme indiqué à la commande, malgré de nombreuses relances via l'espace client, la plateforme allo diagnostic, le téléphone, les SMS - N'avait pas prévu de venir pour une histoire de planning non transmis. Est finalement venu à la fin du créneau horaire de rendez vous. - Ne s'excuse pas en arrivant, mais plutôt poli, nous échangeons lors de l'intervention. Il manquait qq éléments concernant l'immeuble et la chaudière, mais m'annonce un classement à priori en E, à confirmer par les éléments du chauffage central de l'immeuble. Je lui indique avoir besoin des rapports sous 10-15 jours, il me confirme que cela sera sans problème. - Transmission des éléments manquants sur la chaudière sous 48h par ma part, qui est plus récente et plus performante que ce qui avait été estimé. Aucune réponse à mon mail. - La veille de ma signature de bail 15 jours plus tard, les rapports ne sont toujours pas disponibles, et le technicien est aux abonnés absents. Je l'ai relancé par mail, par sms, je l'ai appelé, je lui ai laissé des messages, j'ai relancé la plateforme allodiagnostic en leur faisant part de mon mécontentement. - Le jour de la signature, les rapports tombent dans la soirée, sans que j'en sois avertie, je les trouve par hasard en me connectant sur mon espace client. Mo logement est classé en F, les éléments transmis n'ont pas été pris en compte, et des incohérences entre ce qui m'a été dit lors du rendez-vous et ce qui est indiqué sur les rapports. - Je recontacte par mail pour signaler les problèmes. Au bout de 15 jours, toujours aucune réponse de sa part, et aucune modification des rapports. Bilan des courses : un diagnostiqueur pas du tout professionnel ..... et j'ai fortement l'impression que la dégradation de la note de mon logement a plus à voir avec mes nombreuses relances et mon mécontentement signalé à la plateforme allo diagnostic qui a du le relancer à maintes reprises, qu'à l’évaluation réelle de mon bien.......