Sébastien B.

Les dates sélectionnées ne sont pas réelle. Et la diagnostiqueur n'a pas pu effectuer les diagnostics au jours commandé. Pour le prélèvement c'est immédiat mais pour remboursement c'est le parcours du combattant. Dates de passage non respecté .

Bonjour Monsieur , tout d'abord nous sommes désolés pour la gêne occasionnée ; il est vrai que nous avons dû décaller des RDV suite à des cas contacts au sein de notre société. Cependant, vous avez été rappelé à de nombreuses reprises pour décaller le RDV du 23 juin au 25/26/28/29 juin et 1et 2 juillet ; mais nous n'avons eu aucun retour de votre part ... N'hésitez pas à nous rappeler pour solutionner votre RDV . Cordialement

Le DPE est plein d'erreurs et la société est impossible à contacter. Je suis très déçue d'avoir donné ma confiance à une telle entreprise, aucun suivi après diagnostics malgré les relances. Mon logement est équipé de radiateurs électrique à huile de la marque acova et je finis avec des radiateurs rayonnants ( grilles pains) donc pénalité sur le DPE, sans oublier le fait que l'étude de mes consommations électriques sont erronées. Le DPE est donc complètement faux. En gros j'ai perdu 189€ . Un grand merci pour votre négligence.

Verifier la disponibilité du diagnostiqueur avant de donner un rendez vous. Suggérer plusieurs diagnostiqueurs et afficher leur évaluation. acclélerer les délais.

Changez rien et surtout pas de personnel.

Descriptif du logement tres incomplet ou inexact: VMC, volets roulants, isolation plafond... Dans ces proportions, autant ne rien indiquer.

Le rapport était annoncé pour le jeudi soir. Il a été envoyé vendredi matin. A ce détail tout était vraiment pro

Parfait. Merci.

Obtenir une réponse lorsque l'on vous fait part d'erreurs dans un des diagnostics et que l'on vous prie de bien vouloir rectifier les incohérences flagrantes, et ce dans les meilleurs délais !

Madame, Monsieur, Le diagnostiqueur a annulé le rendez-vous de vendredi prochain sans me donner de date pour réaliser la prestation. Je vous en ai informé par téléphone aussitôt. Dans le contexte actuel, je réitère ma demande de remboursement sur mon compte sachant qu'aucune entreprise digne de ce nom sera en mesure de prendre le relais dans un délai raisonnable et de se mettre ainsi en contravention avec la loi. Sachez que je reviendrai vers vous dès que la situation le permettra. Cordialement, Michel PAILLARD

Je suis très mécontente du traitement de ma commande auprès de la passerelle Allo diagnostic, Commande non envoyée, paiement encaissé mais perdu, incapacité à traiter les prises de rendez-vous, délais d'intervention aléatoires, bref, une vraie cacophonie et une centrale d'appel au ras des pâquerettes Heureusement dans l'histoire d'entreprise qui devait intervenir a fait du bon travail, le personnel d'Hexim a été à l'écoute et professionnel, j'ai eu mes diagnostics très rapidement Avant de vouloir demander l'avis sur l'entreprise en charge de la réalisation de la prestation, il serait préférable d'engager un véritable virage côté centrale d'appel Conclusion, si vous avez besoin de faire réaliser un diagnostic, adressez vous à de vrais professionnels mais surtout ne passez pas par allo diagnostic

je recommanderai la socièté

Avoir une fiche explicative,étape par étape sur la procédure.( les grandes lignes) 1 vérification amiante 2 vérification électricité 3 vérification .............. ..................................... Merci.